+7 (927) 088-88-02
Пн - Чт: 9:00 - 19:00
Пт: 9:00 - 17:00
Заказать звонок
Уфа, ул. Достоевского, д. 134, офис 9
Услуги для бизнеса
Услуги для частных лиц
Информация
  • Статьи для граждан
  • Статьи для предпринимателей
О нас
  • О компании
  • Реквизиты
Контакты
    Услуги для бизнеса
    Услуги для частных лиц
    Информация
    • Статьи для граждан
    • Статьи для предпринимателей
    О нас
    • О компании
    • Реквизиты
    Контакты
      • Услуги для бизнеса
      • Услуги для частных лиц
      • Информация
        • Назад
        • Информация
        • Статьи для граждан
        • Статьи для предпринимателей
      • О нас
        • Назад
        • О нас
        • О компании
        • Реквизиты
      • Контакты
      • +7 (927) 088-88-02
      Уфа, ул. Достоевского, д. 134, офис 9
      maxrt02@gmail.com
      • Вконтакте
      • Главная
      • Информация
      • Статьи
      • Возврат или обмен товара без дефектов, купленного онлайн

      Возврат или обмен товара без дефектов, купленного онлайн

      Возврат или обмен товара без дефектов, купленного онлайн

      Я писала о возврате товара без дефектов. Сегодня я продолжу эту тему и расскажу о возврате товара, купленного через интернет-магазин или иной дистанционный способ.

      Можно ли вернуть товар продавцу, купленный онлайн?

      Да, причем можно вернуть любой товар и даже без попытки обмена. На дистанционную покупку не распространяется запрет возврата товаров, которые я перечисляла в предыдущей статье.

      В каких случаях можно вернуть?

      Напомню, вернуть товар в обычный магазин можно, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. А при покупке товара в интернет-магазине вы можете вернуть товар, не объясняя причины возврата.

      В какой срок можно вернуть товар?

      В течение 7 дней с момента передачи товара. Если же в момент доставки продавец не ознакомил в письменной форме о порядке и сроке возврата товара, то срок возврата повышается с 7 дней до 3 месяцев. А еще вы можете отказаться от покупки в любое время до момента ее получения.

      Какие условия нужно соблюсти, чтобы вернуть или обменять товар?

      1. Сохранены его товарный вид и потребительские свойства, то есть не должно быть следов использования.
      2. Это не товар, который имеет индивидуально-определенные свойства, то есть если товар может быть использован только вами. Например, вы заказали футболку с вашим фото и именем, но она вам разонравилась. Такую футболку нельзя вернуть.
      3. Имеется документ о подтверждении покупки товара (чек, квитанция и др.). Это необязательный пункт. Вы можете сослаться на другие доказательства: сообщения в личном кабинете на сайте магазина, сообщение из клиент-банка (если оплачивали картой) и др. Все же советую сохранять документы о покупке, если не уверены в товаре. Это упрощает возврат товара.

      Какова процедура возврата товара?

      Зайдите на сайт магазина и найдите раздел, где описана процедура возврата. Если такого раздела нет, позвоните или напишите по указанным на сайте контактам. Если связаться с представителем интернет-магазина не удалось, напишите заявление о возврате и отправьте почтой.

      Помните, возвращается не вся сумма. Из стоимости покупки вычитаются расходы продавца на доставку возвращенного товара.

      В какой срок продавец должен вернуть деньги?

      В течение 10 дней со дня предъявления данного требования.

      Если магазин откажется принимать товар, пишите претензию.

      Резюме: Можно вернуть любой товар надлежащего качества, купленный в интернет-магазине или другим дистанционным способом при условии, что вы им не пользовались и он не изготовлен специально для вас. Делая заказ, читайте внимательно условия возврата товара.

      Автор статьи: Элина Максютова


      Теги
      возврат товара
      Назад к списку Следующая статья
      • Услуги для бизнеса
      • Услуги для частных лиц
      Категории
      • Возмещение ущерба1
      • Жилищные вопросы3
      • Защита прав потребителей4
      • Коммунальные услуги2
      • Мошенничество2
      • Споры с застройщиками1
      • Юридическая консультация4
      Это интересно
      • Возврат или обмен товара без дефектов
        Возврат или обмен товара без дефектов
        19 Января 2020
      • Кредитные каникулы для физических лиц
        Кредитные каникулы для физических лиц
      • Не получили в срок оплаченный товар, требуйте неустойку
        Не получили в срок оплаченный товар, требуйте неустойку
      Облако тегов
      ЕСПЧ аварийный дом возврат товара жалоба задержка сдачи дома кредитные каникулы мошенничество с картами наложенный платеж неустойка падение снега почта проверка счетчиков прописка соседи этапы юридической консультации
      Информация
      Статьи для граждан
      Статьи для предпринимателей
      Компания
      О компании
      Реквизиты
      Контакты
      Карта сайта
      Услуги
      Услуги для бизнеса
      Услуги для частных лиц
      Наши контакты

      +7 (927) 088-88-02
      Пн - Чт: 9:00 - 19:00
      Пт: 9:00 - 17:00
      Уфа, ул. Достоевского, д. 134, офис 9
      maxrt02@gmail.com
      © 2025 maxright.ru - Все права защищены.